tebaj-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয় — এই নীতিমালায় সব কিছু স্পষ্টভাবে বর্ণিত আছে।
১. ভূমিকা ও পরিধি
tebaj বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy) আমাদের ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবার মাধ্যমে সংগৃহীত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয়, সে বিষয়ে বিস্তারিত জানায়।
এই নীতিমালা tebaj-এর সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — নিবন্ধিত সদস্য থেকে শুরু করে সাধারণ ভিজিটর পর্যন্ত। আমাদের সেবা ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো পড়েছেন এবং সম্মতি দিয়েছেন।
এই নীতিমালা সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা এই পাতায় নতুন তারিখ উল্লেখ করব এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য আপনাকে সরাসরি জানানো হবে।
এই নীতি কেবলমাত্র tebaj প্ল্যাটফর্মের নিজস্ব সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের কোনো ওয়েবসাইট বা সেবা, যেগুলোতে আমাদের সাইট থেকে লিঙ্ক থাকতে পারে, সেগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেগুলোর জন্য tebaj দায়ী নয়।
২. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
tebaj কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা আমাদের সেবা সঠিকভাবে পরিচালনা করতে এবং আপনাকে সর্বোত্তম অভিজ্ঞতা প্রদান করতে প্রয়োজন। নিচে আমরা সাধারণত যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তার বিবরণ দেওয়া হলো:
২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
আপনি যখন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি নিচের তথ্যগুলো প্রদান করেন:
- পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
- পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর)
- আবাসিক ঠিকানা
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকরণ তথ্য
- ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
- সাইটে প্রবেশের সময়, থাকার সময়কাল ও পরিদর্শন করা পাতাগুলো
- কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা
- রেফারেল সোর্স (আপনি কোথা থেকে আমাদের সাইটে এলেন)
২.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য
আমাদের প্ল্যাটফর্মে জমা (deposit) ও উত্তোলন (withdrawal) সংক্রান্ত প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। এই তথ্যে লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং লেনদেনের স্থিতি অন্তর্ভুক্ত থাকে।
tebaj কখনোই আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর বা কার্ডের সিভিভি নম্বর সংরক্ষণ করে না। পেমেন্ট তথ্য এসএসএল এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিতভাবে প্রেরণ করা হয়।
৩. আপনার তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
tebaj আপনার তথ্য নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং রক্ষণাবেক্ষণ করতে; লগইন ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
- সেবা প্রদান: আমাদের গেমিং, স্পোর্টস বেটিং এবং অন্যান্য বিনোদন সেবা সুচারুভাবে পরিচালনা করতে।
- আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে।
- বয়স ও পরিচয় যাচাই: কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের সেবা প্রদান নিশ্চিত করতে।
- গ্রাহক সহায়তা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধান করতে।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক লেনদেন চিহ্নিত করা এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
- দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত খেলার ধরন শনাক্ত করে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করতে।
- আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষণ করতে।
- প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে।
tebaj আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না।
৪. তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার
tebaj আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সীমিত এবং সুনির্দিষ্ট পরিস্থিতিতেই তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে। নিচে সেই পরিস্থিতিগুলো বর্ণনা করা হলো:
৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী
আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে আমাদের অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ে অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য এই তথ্য ব্যবহার করে এবং তাদের নিজস্ব কঠোর সুরক্ষা নীতি রয়েছে।
৪.২ প্রযুক্তি ও সফটওয়্যার প্রদানকারী
গেম পরিচালনা, অ্যানালিটিক্স এবং প্ল্যাটফর্ম অবকাঠামোর জন্য আমরা বিভিন্ন প্রযুক্তি অংশীদারের সেবা গ্রহণ করি। এই প্রদানকারীরা আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য প্রক্রিয়া করে এবং স্বাধীনভাবে তা ব্যবহার করার অধিকার রাখে না।
৪.৩ আইনগত প্রয়োজনীয়তা
কোনো আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে আমাদের তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে। এ ক্ষেত্রে কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই সরবরাহ করা হবে।
৪.৪ জালিয়াতি ও অপব্যবহার প্রতিরোধ
গুরুতর জালিয়াতির প্রমাণ পাওয়া গেলে বা প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা হুমকিতে পড়লে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
tebaj কখনোই বিপণনকারী, বিজ্ঞাপনদাতা বা কোনো বাণিজ্যিক তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না।
৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
tebaj প্ল্যাটফর্ম আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।
৫.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, লগইন তথ্য ও ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখার জন্য।
- বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহারকারীর সংখ্যা ও আচরণ বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নয়নের জন্য।
- নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি সীমিত বা অস্বীকার করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি অক্ষম করলে সাইটের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৬. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
tebaj আপনার তথ্যের সুরক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা শিল্প-মানসম্পন্ন প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি:
- এসএসএল এনক্রিপশন: আমাদের সাইটে প্রেরিত সকল তথ্য ২৫৬-বিট এসএসএল এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
- এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজ: সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
- নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন: সম্ভাব্য দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিতভাবে আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা পর্যালোচনা করা হয়।
- দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ: সংবেদনশীল অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমের জন্য অতিরিক্ত যাচাই প্রক্রিয়া।
- কর্মী প্রশিক্ষণ: আমাদের সকল কর্মী তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষণপ্রাপ্ত এবং গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষরিত।
তবে ইন্টারনেটে তথ্য প্রেরণের কোনো পদ্ধতি সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, তবে কোনো সিস্টেমই শতভাগ ত্রুটিমুক্ত নয় বলে আমরা নিশ্চয়তা দিতে পারি না। যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।
৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
tebaj আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয় নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর ভিত্তিতে:
- আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
- আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী দীর্ঘ মেয়াদে সংরক্ষণ করা হতে পারে।
- অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও জালিয়াতি প্রতিরোধ ও আইনগত উদ্দেশ্যে সীমিত তথ্য রাখা হয়।
- বিশ্লেষণমূলক ডেটা সাধারণত বেনামী করে দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হয়।
আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনগত বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ছাড়া বাকি সব তথ্য মুছে ফেলা হবে।
৮. আপনার তথ্য অধিকার
tebaj-এ অ্যাকাউন্টধারী প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের ওপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
৮.১ তথ্য দেখার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। এই অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যৌক্তিক সময়ের মধ্যে আপনাকে তা সরবরাহ করব।
৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে আপনি তা সংশোধন করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা গ্রাহক সহায়তার মাধ্যমে সংশোধনের অনুরোধ করুন।
৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য ধরে রাখা আমাদের জন্য প্রয়োজনীয় হতে পারে।
৮.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার
আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, আপনি বিপণনমূলক যোগাযোগ থেকে নিজেকে সরিয়ে নিতে পারেন।
৮.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনি যে তথ্য আমাদের দিয়েছেন, তা কাঠামোবদ্ধ ও সাধারণভাবে ব্যবহারযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে অথবা তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য [email protected]এ ইমেইল করুন বা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
tebaj-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে সচেতনভাবে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।
অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া অনুসরণ করি। যদি আমাদের সন্দেহ হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের সেবা ব্যবহার করছে, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলব।
কোনো অভিভাবক বা সংরক্ষক যদি মনে করেন তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে বা করেছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
১০. গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন
tebaj সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনগুলো নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানানো হবে:
- এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে।
- পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হবে।
পরিবর্তনের পরেও আমাদের সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে, আপনি আপডেট করা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরা হবে। নীতির কোনো পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।
১১. যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা আপনার তথ্য অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ
আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় ২৪/৭ উপলব্ধ। আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে আমরা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিয়ে সাড়া দেব।